Le persone sono al centro di tutto. Siamo convinti che l’elemento umano faccia la differenza, creando l’impatto, guidando l’innovazione e promuovendo solide partnership. Questi elementi sono essenziali per la crescita e la trasformazione sostenibile.
Diamo priorità al benessere e agli interessi delle persone nella nostra azienda, nelle comunità vicine e lungo la catena del valore. Ciò include in particolare il rispetto dei diritti umani, condizioni di lavoro eque, un ambiente di lavoro sano e sicuro, salari dignitosi e luoghi di lavoro diversificati e inclusivi.
Obiettivi e KPI
DONNE
40%
Nel team di gestione
entro il 2025
La diversità inizia dai vertici. Entro il 2025, il Global Management Team di Heraeus Precious Metals, inclusa Argor-Heraeus, sarà composto per almeno il 40% da donne.
Ridurre gli incidenti
sul lavoro a
ZERO
Il nostro obiettivo finale è zero incidenti sul lavoro. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo messo in atto numerose misure.
100%
Dei nostri partner minerari con
obiettivi, misure e progressI
Stiamo espandendo le nostre attività a partire dai lavoratori della catena del valore fino a includere le comunità e l’ambiente circostanti. Il nostro obiettivo è garantire che tutti i nostri partner minerari definiscano obiettivi e misure concreti e realizzino progressi.
Diversità, equità e inclusione (DE&I)
Diversità, equita e inclusione sono essenziali per la nostra identità e cultura aziendale. Incoraggiamo attivamente prospettive diverse, formiamo team eterogenei, offriamo pari opportunità e insistiamo su un reale cambiamento culturale verso un ambiente di lavoro che sia veramente inclusivo. Crediamo che la diversità ci renda migliori: migliori nel comprendere i nostri mercati e clienti, nel generare opportunità commerciali e nell’essere innovativi. Di conseguenza, abbiamo fatto della DE&I una questione strategica di primaria importanza.
Dove siamo
La nostra forza lavoro è distribuita in più sedi. Mendrisio, dove avviene la maggior parte della produzione, impiega complessivamente 453 persone. Altre 116 persone sono impiegate a Hong Kong, in Cina, 17 a Pforzheim, in Germania, e 17 a Cavenago di Brianza, in Italia.
In aggiunta al totale di 603 collaboratori, impieghiamo 78 collaboratori temporanei, 77 dei quali a Mendrisio e 1 nel nostro sito di Cavenago di Brianza.
Dipendenti (2023)*
No Data Found
*esclusi collaboratori temporanei
Riconosciamo l’importanza della diversità e della parità di genere nel settore e poniamo particolare enfasi sul raggiungimento di un migliore equilibrio in tal senso. A livello globale, il 28% dei nostri dipendenti è costituito da donne e, sebbene nell’industria dei metalli preziosi abbia sempre prevalso la presenza maschile, promuoviamo attivamente le carriere femminili e garantiamo parità di retribuzione a tutti i nostri dipendenti.
Questo approccio è in linea con l’obiettivo di Heraeus Precious Metals di raggiungere il 40% di donne nel Global Management Team entro la fine del 2025.
Nel 2023, 16 manager di Argor-Heraeus fanno parte del Global Management Team di Heraeus Precious Metals e il 44% dei dirigenti di Argor-Heraeus è costituto da donne.
Dipendenti per genere
No Data Found
Percentuale di donne di Argor-Heraeus nel Global Management Team
No Data Found
La diversità presenta inoltre un aspetto qualitativo che non può essere misurato dagli indicatori chiave di prestazione, in quanto giova all’atmosfera e alla cultura. In sostanza, affrontiamo questo tema da più angolazioni, promuovendo l’iniziativa individuale, la comunicazione, il rispetto e la diversità, perché siamo convinti che rappresentino un valore aggiunto per il successo della nostra azienda.
Condizioni di lavoro
I nostri dipendenti in tutto il mondo sono la risorsa più importante. Le loro competenze e conoscenze, la loro dedizione, nonché le diverse esperienze e personalità, plasmano la nostra azienda e il suo successo. Ci impegniamo a offrire salari interessanti, opportunità di sviluppo e un ambiente di lavoro moderno in cui tutti si sentano apprezzati e possano realizzare il loro pieno potenziale.
Dove siamo
Ci adoperiamo attivamente al fine di creare una cultura e valori condivisi all’interno della nostra azienda. Ciò si riflette ed è influenzato dalla permanenza in azienda dei nostri dipendenti. In particolare, monitoriamo attentamente due indicatori fondamentali: il tasso di permanenza e quello di turnover, ovvero la percentuale di dipendenti che lasciano la nostra organizzazione rispetto alla forza lavoro totale.
IN MEDIA, I NOSTRI DIPENDENTI RIMANGONO CON NOI PER
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Nel complesso, la permanenza media nella nostra azienda è di 9 anni e abbiamo un tasso di turnover del 9%, che può essere considerato accettabile. Siamo consapevoli che la situazione vari notevolmente a seconda degli stabilimenti, soprattutto in quelli più piccoli, quindi stiamo studiando le ragioni dei tassi di turnover più elevati al fine di elaborare misure tese a ridurli. Cerchiamo di offrire possibilità di crescita professionale a tutti i dipendenti, investendo nella futura forza lavoro con programmi di apprendistato e studio-lavoro, rispondendo alle esigenze individuali e identificando opportunità di sviluppo insieme a ciascun dipendente nel corso della sua carriera. A queste iniziative si aggiungono i nostri programmi ormai consolidati per i talenti, progettati per consentire ai dipendenti migliori di assumersi maggiori responsabilità e di ricoprire posizioni chiave internamente.
Un altro aspetto a cui attribuiamo particolare rilevanza è l’uso di trasporti ecosostenibili. Infatti, incoraggiamo attivamente i nostri dipendenti a scegliere modalità più ecologiche come il trasporto pubblico, la mobilità lenta e il car pooling. A tal proposito, nel 2023 abbiamo registrato 68 gruppi di car pooling, di cui hanno fatto parte 162 dipendenti, e sovvenzionato 60 abbonamenti ai mezzi pubblici di Mendrisio. A Hong Kong, invece, dove sovvenzioniamo l’utilizzo del trasporto pubblico e offriamo bus navetta aziendali, oltre il 95% dei dipendenti utilizza trasporti pubblici o condivisi, riducendo in modo significativo le emissioni di CO2.
Turnover (2023)
No Data Found
Salute e sicurezza
La salute e la sicurezza dei dipendenti sono la nostra massima priorità. Ci impegniamo a garantire che tutti inizino la propria giornata lavorativa in buona salute e la concludano senza alcun danno o impatto negativo. Il nostro sistema certificato di gestione della salute e sicurezza (S&S) e le nostre politiche globali ci conferiscono una forte cultura della sicurezza, ciononostante continuiamo a lavorare costantemente per rendere le nostre strutture operative e i nostri uffici ancora più sicuri.
Dove siamo
Creare un ambiente di lavoro sicuro è responsabilità di tutti coloro che lavorano nella nostra azienda e per consentire un miglioramento costante, teniamo sempre monitorati gli indicatori chiave di salute e sicurezza. I nostri responsabili e gruppi di lavoro dedicati si occupano dell’implementazione di strategie volte a creare un ambiente di lavoro sicuro e sano. Inoltre, in quanto membri di varie associazioni, interagiamo regolarmente con i nostri colleghi del settore, condividendo le migliori pratiche in questo campo. Infine, per essere sempre aggiornati sugli argomenti di interesse, collaboriamo attivamente anche con enti e istituzioni esterne come i vigili del fuoco, i servizi di soccorso e la polizia.
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Siamo certificati secondo gli standard ISO 45001 (Mendrisio), ISO 14001 (Mendrisio e Hong Kong), e ISO 9001 (Mendrisio e Hong Kong) e accreditati secondo lo standard ISO 17025 (Mendrisio e Cavenago di Brianza) che riflettono il nostro impegno per una gestione efficace della sicurezza, della salute, dell’ambiente e della qualità sul posto di lavoro. Tutti gli incidenti in materia di salute e sicurezza, inclusi infortuni, malattie legate al lavoro, incidenti legati alla sicurezza dei processi, situazioni non sicure e i quasi incidenti, vengono segnalati, analizzati e affrontati con misure correttive per prevenire eventi simili. Tra i principali indicatori di prestazione legati alla sicurezza, prestiamo particolare attenzione al Lost Time Incident Rate (LTIR), che misura il numero di incidenti che hanno comportato almeno una giornata lavorativa persa per ogni milione di ore lavorate. Dopo l’interruzione legata alla pandemia, nel 2022 abbiamo ripreso le attività di formazione, concentrandoci su aspetti essenziali come il primo soccorso, l’antincendio, la gestione delle emergenze e la responsabilità sul posto di lavoro. Nel corso del 2023 abbiamo concentrato i nostri sforzi su varie attività legate a un maggiore impegno di tutti per la sicurezza, all’aumento della presenza e al monitoraggio, nonché all’attenta analisi di tutti gli eventi in tema di salute e sicurezza. Nel 2023, anche in relazione alle misure sopra descritte, il LTIR per Mendrisio è migliorato significativamente rispetto al 2022, mentre a Hong Kong, purtroppo, nel 2023 abbiamo registrato un tasso più elevato connesso a tre specifici incidenti legati alla produzione, che sono stati attentamente analizzati e a seguito dei quali state definite apposite contromisure.
Indice frequenza infortuni (LTIR)*
No Data Found
*incl. impiegati e collaboratori temporanei
Le persone nella nostra catena del valore
Il rispetto dei diritti umani, la tutela dell’ambiente, le pratiche etiche e la trasparenza sono stati e saranno sempre valori fondamentali non negoziabili della nostra azienda. Siamo consapevoli dell’impatto significativo della nostra attività sulle persone lungo la catena del valore e riconosciamo di essere responsabili del loro benessere. Valutiamo sistematicamente le azioni sociali e ambientali dei nostri fornitori di metalli preziosi, in particolare per quanto riguarda la tutela dei diritti umani, e ci impegniamo al loro fianco per promuoverne il miglioramento.
Due Diligence
La due diligence sui diritti umani è parte integrante del nostro processo generale di due diligence. Promuovendo collaborazioni significative e intraprendendo azioni concrete, ci impegniamo ad avere un impatto positivo e duraturo sulla vita delle persone lungo la catena del valore.
Il nostro impegno per la salvaguardia dei diritti umani si traduce in una serie di misure:
- Conduciamo approfonditi processi di due diligence per garantire il rispetto degli standard sui diritti umani in tutte le nostre operazioni e nella catena del valore.
- Collaborando a stretto contatto con i nostri partner minerari, ci impegniamo a migliorare le condizioni di vita e il benessere dei lavoratori e delle comunità lungo l’intera catena di approvvigionamento.
- Per noi è fondamentale monitorare il rispetto dei diritti umani, tenendo sotto controllo e valutando attivamente le pratiche implementate lungo la catena del valore, per garantire che gli standard etici siano rispettati in tutti i suoi stadi.
- Forniamo canali accessibili ai lavoratori della catena del valore e alle persone che vivono nelle comunità interessate affinché possano sollevare preoccupazioni, incoraggiando la trasparenza e garantendo che le loro voci siano ascoltate e ricevano riscontro.
- Attraverso un impegno significativo con le parti interessate del settore, contribuiamo attivamente alla creazione di un ambiente di lavoro responsabile, in particolare nel settore minerario artigianale e su piccola scala. In qualità di fondatori della Swiss Better Gold Association e in collaborazione con Fairtrade e Fairmined, promuoviamo attivamente pratiche responsabili e condizioni di lavoro eque.
I nostri sforzi per proteggere i diritti umani lungo la catena del valore sono sostenuti da standard di settore riconosciuti a livello internazionale, fra cui la Responsible Gold Guidance della LBMA, che integriamo con le nostre rigorose linee guida.
Collaborazione con i nostri partner minerari
In Argor-Heraeus riconosciamo che un impegno significativo in collaborazione con il maggior numero possibile di stakeholder è la chiave per migliorare il benessere dei lavoratori nella catena del valore e ridurre al minimo il nostro impatto sull’ambiente e sulle comunità locali e crediamo fermamente che la collaborazione sia essenziale affinché esso sia positivo e duraturo. Partendo da questo presupposto, abbiamo sviluppato una tabella di marcia che stabilisce chiari traguardi per la trasparenza, il miglioramento e la valutazione dei progressi delle nostre partnership minerarie. Puntiamo a raggiungere la piena trasparenza riguardo agli obiettivi di sostenibilità di tutti i nostri partner minerari entro il 2024 e ci impegniamo a garantire che l’80% stabilisca obiettivi propri entro il 2026. Il punto di arrivo finale è che il 100% di questi partner stabilisca obiettivi, implementi misure e monitori i progressi in materia di sostenibilità.
Timeline
Iniziative a favore delle miniere artigianali e di piccola scala
Ci impegniamo attivamente con la parte più vulnerabile della catena di approvvigionamento dei metalli preziosi: le miniere artigianali di piccole dimensioni (ASM).
L’ASM nel settore orafo rimane in gran parte informale, rendendo i suoi lavoratori particolarmente vulnerabili. Spesso, infatti, questi non hanno accesso a linee guida o risorse per la corretta gestione dei prodotti chimici, le procedure di sicurezza, la gestione ambientale, i diritti dei lavoratori e la protezione sociale.
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Circa il 20% dell’oro estratto annualmente in tutto il mondo proviene da ASM, che danno lavoro a circa 40 milioni di minatori. In totale, si stima che il reddito e la vita di circa 100 milioni di persone dipendano da questo tipo di miniere e l’oro che ne viene estratto finisce in ogni caso nella catena di approvvigionamento. Per questo motivo, riteniamo che garantire pratiche responsabili sia fondamentale al fine di ottenere uno sviluppo sociale sicuro e sostenibile nelle rispettive comunità minerarie.
Siamo consapevoli di quanto sia complesso formalizzare realtà come le ASM, ciononostante intendiamo assumerci le nostre responsabilità e riconoscere la necessità di tali misure per consentire a questi minatori di accedere al mercato ufficiale dei metalli preziosi. In questo modo, contribuiamo a migliorare le condizioni di vita e di lavoro delle tante persone che dipendono direttamente o indirettamente dall’estrazione dell’oro.
L’impegno nel settore ASM è parte integrante del nostro obiettivo di diventare la raffineria di metalli preziosi più responsabile al mondo. In qualità di membri fondatori della Swiss Better Gold Association, ci impegniamo a sostenere il settore ASM. Nell’ambito di questo impegno offriamo ai nostri clienti Swiss Better Gold, Fairmined Gold e Fairtrade Gold, sostenendo quindi un maggiore approvvigionamento da fornitori ASM responsabili. Inoltre, ci impegniamo attivamente in queste iniziative per aiutare le miniere a eliminare gradualmente l’uso del mercurio e migliorare le condizioni di lavoro e di vita attraverso il pagamento di un sovrapprezzo.
*Istituto internazionale per lo sviluppo sostenibile, 2017
Le persone nelle nostre comunità
Ci impegniamo a coltivare le relazioni all’interno delle nostre comunità, a promuovere una reputazione positiva e a sostenere la crescita economica. Il nostro contributo è una scelta consapevole di supporto alle imprese e alle iniziative locali sotto varie forme.
Il nostro contributo alle comunità
Argor-Heraeus si impegna a essere responsabile nelle comunità in cui opera e può farlo in diversi modi. Dal pagare le tasse al fornire opportunità di lavoro, dalla collaborazione con le organizzazioni locali al contributo all’istruzione, il denominatore comune è lo sviluppo di relazioni a lungo termine con i nostri stakeholder basate sulla fiducia reciproca, sul vantaggio e sulla crescita.
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La nostra filosofia consiste nel dare priorità ai partner commerciali e ai fornitori locali. Iniziamo sempre la ricerca a partire dal rispettivo sito, espandendoci verso l’esterno, rispettando così i presupposti ambientali e di sostenibilità. Questo approccio ci consente di sostenere lo sviluppo locale e di costruire relazioni a lungo termine con i partner, coprendo una gamma di servizi quali ristorazione, prodotti chimici, strumenti di imballaggio, forniture per la stampa, nonché strumenti e attrezzature.
Inoltre, supportiamo gruppi e organizzazioni locali attraverso contributi, sponsorizzazioni, donazioni o collaborazioni ad hoc, per un valore impossibile da quantificare in termini monetari, poiché spesso comporta l’investimento di tempo e la condivisione di conoscenze. Ogni anno riceviamo numerose richieste di sponsorizzazione o sostegno da parte di organizzazioni in un’ampia varietà di settori e le valutiamo in base alla conformità con le nostre linee guida interne sulla sponsorizzazione.
Forniamo supporto anche allo sviluppo di giovani talenti. Dal 1978, infatti, siamo riconosciuti come “Azienda formatrice” dal Canton Ticino e, in quanto tale, abbiamo contribuito a formare molti giovani interessati a intraprendere una carriera nel settore. Collaboriamo con SUPSI, Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana, per sostenere lo sviluppo formativo degli studenti. A testimonianza del nostro impegno, ogni anno assegniamo un premio di 3’000 franchi svizzeri allo studente che redige la migliore tesi in ingegneria sostenibile. Un altro esempio degno di nota della nostra ormai consolidata collaborazione con la SUPSI è la partecipazione in qualità di docenti ospiti al CAS (Certificate of Advanced Studies) in Corporate Social Responsibility, programma pensato per i dirigenti del settore.
Progetti e iniziative
Vogliamo che tutti i nostri dipendenti contribuiscano al successo dell’azienda, per questo nel 2023 abbiamo lanciato il concorso “Precious Ideas” chiedendo ai collaboratori di fornire idee per migliorare la nostra azienda in due aree principali: la riduzione delle emissioni di CO2 e miglioramenti in termini di salute e sicurezza dei dipendenti. In totale abbiamo ricevuto 136 idee, le abbiamo valutate e, a seguito di un’analisi tecnica, abbiamo implementato o stiamo lavorando all’implementazione di circa il 10% dei suggerimenti. Le migliori idee in ogni ambito sono state premiate con buoni da 1’000 franchi. Siamo molto contenti dei risultati di questa prima edizione del concorso e stiamo già pensando alla prossima.
A fine 2023 abbiamo coinvolto tutti i dipendenti in un sondaggio per valutare la loro soddisfazione sul posto di lavoro. L’indagine ha preso in esame aspetti quali la soddisfazione complessiva, l’identificazione, i livelli di stress, la percezione della comunicazione interna, il rapporto con la direzione e molto altro. Una volta raccolti e analizzati i dati, abbiamo condiviso i risultati con i colleghi e abbiamo iniziato a implementare le misure di miglioramento suggerite dal sondaggio.
Argor-Heraeus investe da sempre risorse significative in attività a beneficio delle comunità in cui opera. Uno degli ultimi progetti, “Together sounds better”, ha visto la luce nel 2023 e supporta il Conservatorio della Svizzera italiana nell’erogazione di lezioni di musica agli utenti della Fondazione Provvida Madre, che sostiene lo sviluppo di bambini e adulti con disabilità. Siamo molto orgogliosi di questa collaborazione, conclusasi con un piccolo concerto, organizzato anche grazie al supporto del Comune di Mendrisio.
Per promuovere un cambiamento positivo all’interno della catena di approvvigionamento dell’oro, Argor-Heraeus ha introdotto “Traceable Gold”, nel 2019, in collaborazione con una banca svizzera. Questo prodotto di investimento consente ai clienti di tracciare ogni pezzo fino alla miniera di origine. Il prodotto viene venduto con un sovrapprezzo e i profitti vengono accumulati in un fondo dedicato al finanziamento di progetti di sviluppo sociale nelle comunità minerarie artigianali e su piccola scala (ASM). L’assegnazione di questi fondi viene decisa da una commissione composta da sette esperti indipendenti provenienti da vari settori della società.
Nel 2023 la commissione ha premiato l’iniziativa “Emprende Pallaquera”. Le “Pallaqueras” sono donne che selezionano manualmente l’oro nelle comunità ASM del Perù ed Emprende Pallaquera si impegna a promuovere l’uguaglianza di genere sostenendone l’indipendenza economica, fornendo loro competenze e conoscenze imprenditoriali essenziali affinché possano avviare le proprie microimprese. Questa iniziativa è resa possibile dalle organizzazioni no-profit Solidaridad e FUNDES.
06 Guidati dall’integrità
I nostri standard di conformità e trasparenza sono il fondamento su cui poggia la fiducia dei nostri dipendenti, dei nostri clienti e degli altri stakeholder. Guadagnare e mantenere questa fiducia è la base del nostro successo e richiede un impegno costante per salvaguardare l’integrità e le buone pratiche commerciali.
Diamo valore alle relazioni a lungo termine rispetto ai profitti a breve termine e garantiamo da sempre la trasparenza e la verificabilità dei processi. Il nostro approccio alla conformità prevede tre aspetti: la prevenzione, la rilevazione e la risposta. Fra questi, la nostra massima priorità è di gran lunga la prevenzione.