Les personnes sont au cœur de tout. Nous sommes convaincus que c’est l’élément humain qui crée l’impact, stimule l’innovation et favorise des partenariats solides. Ces éléments sont essentiels à la croissance et à la transformation durables.
Nous donnons la priorité au bien-être et aux intérêts des personnes au sein de notre entreprise, dans les communautés avoisinantes et tout au long de notre chaîne de valeur. Il s’agit notamment de garantir le respect des droits de l’Homme, des conditions de travail équitables, un environnement de travail sûr et sain, des salaires décents et des lieux de travail favorisant la diversification et l’inclusivité.
Objectifs et indicateurs clés de performance
FEMMES
40%
femmes dans l’équipe
de direction d’ici 2025
La diversité commence au sommet. D’ici 2025, l’équipe de direction mondiale de Heraeus Precious Metals, y compris Argor-Heraeus, sera composée d’au moins 40 % de femmes.
Réduire les incidents liés au travail À
ZÉRO
Notre objectif ultime est de réduire à zéro les incidents liés au travail. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place de nombreuses mesures.
100%
de nos partenaires miniers avec des objectifs,
des mesures et des progrès
Nous étendons nos activités des travailleurs dans notre chaîne de valeur pour inclure les communautés environnantes et l’environnement. Notre objectif est de veiller à ce que tous nos partenaires miniers définissent des objectifs et des mesures concrets et réalisent des progrès.
Diversité, équité et inclusion
La diversité, l’équité et l’inclusion sont un élément essentiel de notre identité et de notre culture. Nous encourageons activement les perspectives différentes, nous constituons des équipes diversifiées, nous favorisons l’égalité des chances et nous insistons sur un véritable changement culturel pour un environnement de travail réellement inclusif. Nous sommes convaincus que la diversité nous rend meilleurs, meilleurs dans la compréhension de nos marchés et de nos clients, meilleurs dans la création d’opportunités commerciales et dans l’innovation. C’est pourquoi nous avons fait de la diversité, de l’équité et de l’inclusion une question stratégique de premier plan.
Notre position
Notre main-d’œuvre est répartie sur plusieurs sites. Notre siège de Mendrisio, où la majorité de la production a lieu, emploie 530 personnes au total, dont 77 travailleurs temporaires qui nous aident pendant les périodes de pic de production.
Nos autres sites emploient 116 personnes à Hong Kong, en Chine, 17 à Pforzheim, en Allemagne, et 17 à Cavenago di Brianza, en Italie, ce qui porte notre effectif total à 603 personnes permanentes dans le monde.
Employés (2023)*
No Data Found
*Cela n’inclut pas les travailleurs temporaires
Nous reconnaissons l’importance de la diversité et de l’égalité des sexes dans notre secteur et nous nous efforçons tout particulièrement de parvenir à un meilleur équilibre entre les sexes. Globalement, 28 % de nos employés sont des femmes. Bien que notre secteur soit traditionnellement dominé par les hommes, nous encourageons activement les carrières féminines et garantissons l’égalité de rémunération à tous nos employés.
Cette approche est conforme à l’objectif de Heraeus Precious Metals de 40 % de femmes dans l’équipe de direction mondiale d’ici à la fin de 2025. En 2023, 16 cadres d’Argor-Heraeus font partie de l’équipe de direction mondiale de Heraeus Precious Metals. 44 % de ces cadres d’Argor-Heraeus sont des femmes.
Employés par sexe
No Data Found
Pourcentage de femmes de l’équipe de direction mondiale d’Argor-Heraeus
No Data Found
La diversité revêt également un aspect qualitatif qui ne peut être mesuré par des indicateurs clés de performance : l’atmosphère et la culture. C’est pourquoi nous abordons le sujet sous plusieurs angles. Nous encourageons l’initiative individuelle, la communication, le respect et la diversité, car nous sommes convaincus que cela représente une valeur ajoutée pour le succès de notre entreprise.
Conditions de travail
Nos employés dans le monde entier sont notre atout le plus important. Leurs compétences, leurs connaissances et leur dévouement, ainsi que la diversité de leurs expériences et de leurs personnalités, façonnent notre entreprise et son succès. Nous nous efforçons d’offrir des salaires attractifs ainsi que des possibilités de croissance, et nous nous engageons à fournir un environnement de travail moderne dans lequel tous les employés se sentent appréciés et peuvent atteindre leur plein potentiel.
Notre position
Nous travaillons activement à la création d’une culture et de valeurs communes au sein de notre entreprise, qui se reflètent et sont influencées par l’ancienneté de nos employés. Nous suivons de près deux indicateurs clés : l’ancienneté et le taux de turnover, soit la proportion d’employés qui quittent notre organisation par rapport à l’ensemble de la main-d’œuvre.
EN MOYENNE, NOS EMPLOYÉS RESTENT CHEZ NOUS PENDANT
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Dans l’ensemble, l’ancienneté moyenne dans notre entreprise est de 9 ans et nous avons un taux de turnover raisonnable de 9 %. Nous sommes conscients que ce taux varie considérablement d’un site à l’autre, en particulier dans les petits sites. Nous étudions les raisons de ces taux de turnover élevés afin de mettre en œuvre d’éventuelles mesures visant à les réduire. Nous nous engageons à offrir des possibilités de développement professionnel à tous nos employés.
Nous investissons dans notre future main-d’œuvre en proposant des programmes d’apprentissage et d’études en milieu professionnel, en répondant aux besoins individuels et en travaillant ensemble pour identifier les opportunités de développement tout au long de la carrière de chaque employé. Ces initiatives sont complétées par nos programmes de talent à long terme, conçus pour permettre aux employés talentueux d’assumer davantage de responsabilités et pourvoir des postes clés en interne. Le transport respectueux de l’environnement est également un sujet important pour nous.
Nous encourageons activement nos employés à choisir des modes de transport plus écologiques, tels que les transports publics, la mobilité lente et le covoiturage. En 2023, nous avons enregistré 68 groupes de covoiturage, impliquant 162 employés, et nous avons financé 60 abonnements aux transports publics à Mendrisio. À Hong Kong, nous finançons l’utilisation des transports publics et proposons des navettes d’entreprise, ce qui permet à plus de 95 % des employés d’utiliser des modes de transport publics ou partagés, avec des émissions de CO2 très réduites.
Turnover (2023)
No Data Found
Santé et sécurité
La santé et la sécurité de nos employés sont notre priorité absolue. Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun commence sa journée de travail en bonne santé et la termine sans dommage ni effet négatif. Notre système de gestion de la santé et de la sécurité certifié et nos politiques globales confèrent à notre organisation une solide culture de la sécurité. Toutefois, nous nous efforçons continuellement de rendre nos installations et nos bureaux encore plus sûrs.
Notre position
Fournir un environnement de travail sûr est la responsabilité de celles et ceux qui travaillent dans notre entreprise. Afin de permettre une amélioration constante dans ce domaine, nous surveillons en permanence les principaux indicateurs de santé et de sécurité. Nos responsables de la santé et de la sécurité et nos groupes de travail sont chargés de mettre en œuvre des stratégies visant à créer un environnement de travail sûr et sain. En tant que membre de diverses associations, nous échangeons régulièrement avec nos pairs du secteur et partageons les meilleures pratiques. Afin de rester au fait des sujets les plus pertinents, nous collaborons aussi activement avec des organismes et institutions externes, tels que les pompiers, les services d’urgence et la police.
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Nous sommes certifiés ISO 45001 (Mendrisio), ISO 14001 (Mendrisio et Hong Kong) et ISO 9001 (Mendrisio et Hong Kong) et accrédités selon la norme ISO 17025 (Mendrisio et Cavenago di Brianza). Ces certifications reflètent notre engagement en faveur d’une gestion efficace de la sécurité, de la santé, de l’environnement et de la qualité sur le lieu de travail. Tous les incidents de santé et de sécurité, y compris les blessures, les maladies liées au travail, les incidents liés à la sécurité des processus, les situations dangereuses et les accidents évités de justesse, sont signalés, analysés et font l’objet de mesures correctives afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Parmi les indicateurs clés de performance liés à la sécurité que nous surveillons, nous accordons une attention particulière au Lost Time Incident Rate (LTIR), qui mesure le nombre d’incidents ayant entraîné au moins une journée perdue pour 1 000 000 d’heures travaillées. Après l’interruption liée à la pandémie, nous avons repris en 2022 les activités de formation, en nous concentrant sur des aspects essentiels tels que les premiers secours, la lutte contre les incendies, la gestion des urgences et la responsabilité sur le lieu de travail. Au long de l’année 2023, nous avons concentré nos efforts sur diverses activités liées au renforcement de l’engagement de chacun en faveur de la sécurité, à une présence et une surveillance accrues, ainsi qu’à une analyse minutieuse de tous les événements. En 2023, toujours en lien avec les mesures décrites ci-dessus, le LTIR de Mendrisio s’est considérablement amélioré par rapport à 2022. À Hong Kong, en 2023, nous avons malheureusement enregistré un LTIR plus élevé en raison de trois accidents spécifiques liés à la production, qui ont été soigneusement analysés et pour lesquels des contre-mesures ont été définies.
Lost Time Incident Rate (LTIR)*
No Data Found
*salariés et les travailleurs temporaires inclus
Les personnes dans notre chaîne de valeur
Le respect des droits de l’Homme, la protection de l’environnement, les pratiques éthiques et la transparence ont été et seront toujours des valeurs fondamentales non négociables de notre entreprise. Nous sommes conscients de l’impact significatif de notre activité sur les personnes au sein de notre chaîne de valeur et nous reconnaissons notre responsabilité vis-à-vis de leur bien-être. Nous évaluons systématiquement les actions sociales et environnementales de nos fournisseurs de métaux précieux, en particulier en ce qui concerne la protection des droits de l’Homme, et nous nous engageons avec eux pour favoriser les améliorations.
Contrôle préalable
Le contrôle préalable des droits de l’Homme fait partie intégrante de notre processus général de due diligence. En encourageant des collaborations significatives et en prenant des mesures concrètes, nous nous efforçons d’avoir un impact positif et durable sur la vie des individus au sein de notre chaîne de valeur.
Notre engagement en faveur des droits de l’Homme englobe une série de mesures :
- Nous menons des procédures de contrôle préalable approfondies afin de garantir le respect des normes en matière de droits de l’Homme tout au long de nos activités et de notre chaîne de valeur.
- En collaborant étroitement avec nos partenaires miniers, nous nous efforçons d’améliorer les conditions de vie et le bien-être des travailleurs et des communautés tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
- Le contrôle du respect des principes des droits de l’Homme est essentiel pour nous. Nous contrôlons et évaluons activement les pratiques en matière de droits de l’Homme tout au long de notre chaîne de valeur afin de nous assurer que les normes éthiques sont respectées à tous les stades de cette chaîne de valeur.
- Nous mettons à la disposition des travailleurs de la chaîne de valeur et des personnes vivant dans les communautés concernées des canaux accessibles leur permettant de faire part de leurs préoccupations, encourageant ainsi la transparence et garantissant que leurs voix sont entendues et prises en compte.
- Grâce à un engagement significatif avec les parties prenantes du secteur, nous contribuons activement à la création d’un environnement de travail responsable, en particulier dans l’exploitation minière artisanale et à petite échelle. En tant que membre fondateur de la Swiss Better Gold Association et en collaboration avec Fairtrade et Fairmined, nous promouvons activement des pratiques responsables et des conditions de travail équitables.
Nos efforts pour protéger les droits de l’Homme tout au long de notre chaîne de valeur s’appuient sur des normes industrielles internationalement reconnues, telles que le Responsible Gold Guidance de la LBMA, que nous complétons par nos propres lignes directrices rigoureuses.
Collaborer avec nos partenaires miniers
Chez Argor-Heraeus, nous reconnaissons qu’un engagement significatif avec le plus grand nombre possible de parties prenantes est la clé pour améliorer le bien-être des travailleurs de notre chaîne de valeur et minimiser notre impact sur l’environnement et les communautés locales. Nous croyons fermement que la collaboration est essentielle pour créer un impact positif et durable. En ce sens, nous avons élaboré une feuille de route qui établit des jalons clairs en matière de transparence, d’amélioration et d’évaluation des progrès réalisés dans le cadre de nos partenariats miniers.
Nous visons une transparence totale sur les objectifs de durabilité pour tous nos partenaires miniers d’ici 2024. D’ici 2026, nous nous efforcerons de faire en sorte que 80 % de nos partenaires miniers aient mis en place leurs propres objectifs de développement durable. Enfin, nous visons à ce que 100 % de nos partenaires miniers établissent des objectifs de développement durable, mettent en œuvre des mesures et suivent les progrès réalisés.
Chronogramme
Mines artisanales et à petite échelle
Nous nous engageons activement auprès de la partie la plus vulnérable de la chaîne d’approvisionnement en métaux précieux, à savoir les petites mines artisanales (ASM). Les petites et moyennes mines artisanales dans le secteur de l’or restent largement informelles, ce qui rend ses travailleurs particulièrement vulnérables. Ils n’ont souvent pas accès à des conseils ou à des ressources concernant la gestion correcte des produits chimiques, les procédures de sécurité, la gestion de l’environnement, le droit du travail et la protection sociale.
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Les petites et moyennes mines artisanales représentent environ 20 % de l’or extrait chaque année dans le monde et emploie environ 40 millions de mineurs. Au total, on estime que les revenus et la vie d’environ 100 millions de personnes dépendent des petites et moyennes mines artisanales*. L’or provenant des petites et moyennes mines artisanales finit dans tous les cas dans la chaîne d’approvisionnement. C’est pourquoi il est essentiel de garantir des pratiques responsables pour assurer un développement social sûr et durable dans les communautés minières concernées.
Nous reconnaissons la complexité de la formalisation du secteur des petites et moyennes mines artisanales. Toutefois, nous sommes prêts à assumer notre responsabilité et nous reconnaissons que des efforts sont nécessaires pour permettre à ces mineurs d’accéder au marché officiel des métaux précieux. En permettant cet accès, nous contribuons à améliorer les conditions de vie et de travail des nombreuses personnes qui dépendent directement ou indirectement de l’extraction minière de l’or.
L’engagement auprès du secteur des petites et moyennes mines artisanales fait partie intégrante de notre promesse de devenir la raffinerie de métaux précieux la plus responsable au monde. En tant que membre fondateur de la Swiss Better Gold Association, nous nous sommes engagés à soutenir ce secteur. Dans le cadre de cet engagement, nous proposons le Swiss Better Gold, le Fairmined Gold et le Fairtrade Gold à nos clients, plaidant ainsi pour un approvisionnement plus important auprès de fournisseurs issus de petites et moyennes mines artisanales responsables. Par ailleurs, nous nous engageons activement dans ces initiatives pour aider les mines à éliminer progressivement l’utilisation du mercure et à améliorer les conditions de travail et de vie en payant une prime.
*Institut international du développement durable, 2017
Les personnes de nos communautés
Nous nous engageons à cultiver des relations humaines au sein de nos communautés, à favoriser une réputation positive et à soutenir la croissance économique. Notre contribution est un choix conscient de soutenir les entreprises et les initiatives locales sous diverses formes.
Notre contribution aux communautés
Argor-Heraeus s’engage à être un citoyen responsable au sein des communautés dans lesquelles nous opérons. Cela peut revêtir de nombreuses formes, du paiement des impôts à la fourniture d’opportunités d’emploi. De la collaboration avec des organisations locales à la contribution à l’éducation. Le dénominateur commun est le développement de relations à long terme avec nos parties prenantes, basées sur la confiance mutuelle, le bénéfice et la croissance.
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Notre philosophie donne la priorité aux partenaires commerciaux et aux fournisseurs locaux. Nous commençons toujours la recherche à partir du site concerné, puis en l’élargissant vers l’extérieur, respectant ainsi les considérations environnementales et de durabilité. Cette approche nous permet de soutenir le développement local et d’établir des relations à long terme avec nos partenaires, couvrant une gamme de services tels que la restauration, les produits chimiques, les outils d’emballage, les fournitures d’impression ainsi que les outils et l’équipement.
Nous soutenons des groupes et des organisations locales par le biais de contributions, de parrainages, de dons ou de collaborations ad hoc. Cette valeur ne peut être exprimée en termes monétaires, car elle implique souvent un investissement en temps et un partage des connaissances. Chaque année, nous recevons de nombreuses demandes de parrainage ou de soutien de la part d’organisations dans des domaines très variés. Nous évaluons chaque année ces demandes en fonction de leur conformité avec nos lignes directrices internes en matière de parrainage.
Nous soutenons également le développement de jeunes talents. Depuis 1978, nous sommes reconnus comme « Entreprise formatrice » par le canton du Tessin. À ce titre, nous contribuons à la formation de nombreux jeunes qui poursuivent une carrière dans le secteur.
Nous collaborons avec la SUPSI, la Haute école spécialisée de la Suisse italienne, pour soutenir le développement éducatif et fournir un mentorat précieux. En témoignage de notre engagement, nous décernons chaque année un prix de 3 000 francs suisses à l’étudiant produisant la meilleure thèse dans le domaine de l’ingénierie durable. Un autre exemple notable de notre collaboration bien établie avec la SUPSI est notre participation en tant que conférencier invité au CAS (Certificate of Advanced Studies) en responsabilité sociale des entreprises, un programme conçu pour les cadres travaillant dans ce domaine.
Projets et initiatives
Nous souhaitons que tous nos employés contribuent au succès de l’entreprise. Pour stimuler les idées de chacun, nous avons lancé en 2023 le concours « Precious Ideas » (idées précieuses) en demandant à chacun de proposer des idées pour améliorer notre entreprise dans deux domaines principaux : la réduction des émissions de CO2 et la santé et la sécurité des employés. Au total, nous avons reçu 136 idées de nos employés ; nous les avons toutes analysées et, après une évaluation technique, nous avons mis en œuvre ou nous travaillons à la mise en œuvre d’environ 10 % des idées proposées. Les meilleures idées dans chaque domaine ont été récompensées par des bons d’achat de 1000 CHF. Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus grâce à cette première édition du concours et pensons déjà à une seconde édition.
À la fin de l’année 2023, nous avons fait participer tous les employés à une enquête visant à évaluer leur satisfaction sur le lieu de travail. L’enquête portait notamment sur des aspects tels que la satisfaction générale, l’identification, les niveaux de stress, la perception de la communication interne, les relations avec la direction. Une fois les données collectées et analysées, nous avons partagé les résultats avec nos collègues et commencé à mettre en œuvre les mesures d’amélioration suggérées par l’enquête.
Argor-Heraeus a toujours investi des ressources importantes dans des activités qui profitent aux communautés dans lesquelles nous opérons. L’un des derniers projets en date a vu le jour en 2023. Ce projet est intitulé « Together sounds better » (Ensemble, c’est mieux) et implique qu’Argor-Heraeus soutienne le Conservatorio della Svizzera italiana dans l’organisation de cours de musique pour les enfants de la fondation Provvida Madre, une fondation qui soutient le développement des enfants et des adultes souffrant d’un handicap. Nous sommes très fiers de cette collaboration, qui a abouti à un petit concert, également organisé grâce au soutien de la ville de Mendrisio.
Pour favoriser un changement positif au sein de la chaîne d’approvisionnement en or, Argor-Heraeus a lancé en 2019 le « Traceable Gold » (or traçable) en collaboration avec une banque suisse. Ce produit d’investissement permet aux clients de retracer chaque pièce jusqu’à sa mine d’origine. Le produit est vendu avec une prime et les bénéfices sont accumulés dans un fonds dédié au financement de projets de développement social dans les communautés minières, artisanales et à petite échelle. L’affectation de ces fonds est décidée par un comité de réflexion composé de sept experts indépendants provenant de différents secteurs de la société.
En 2023, le comité de réflexion a récompensé l’initiative « Emprende Pallaquera ». Les « Pallaqueras » sont des femmes qui trient manuellement l’or dans les communautés des mines artisanales de petites et moyennes dimensions du Pérou. L’initiative « Emprende Pallaquera » s’efforce de promouvoir l’égalité des sexes en soutenant l’indépendance économique de ces femmes. Elle leur permet d’acquérir des compétences et des connaissances commerciales essentielles pour lancer leurs propres microentreprises. Cette initiative est rendue possible par les organisations à but non lucratif Solidaridad et FUNDES.
06 Guidé par l’intégrité
Nos normes de conformité et de transparence sont à la base de la confiance de nos employés et de nos clients, ainsi que des autres parties prenantes. Gagner et conserver cette confiance est le fondement de notre succès. Cela exige un engagement inébranlable en faveur de l’intégrité et des bonnes pratiques professionnelles.
Nous privilégions les relations à long terme aux profits à court terme et avons toujours veillé à ce que les processus soient transparents et auditables. Notre approche de la conformité comporte trois aspects : prévenir, détecter et réagir. Notre priorité est de loin la prévention.