Nos normes de conformité et de transparence constituent la base sur laquelle repose la confiance de nos employés, de nos clients et des autres parties prenantes. Gagner et conserver cette confiance constitue le fondement de notre succès. Cela exige un engagement inébranlable en faveur de l’intégrité et des bonnes pratiques professionnelles.
Nous privilégions les relations à long terme aux profits à court terme et nous avons toujours veillé à ce que les processus soient transparents et vérifiables. Notre approche de la conformité comporte trois aspects : prévenir, détecter et réagir. La prévention est de loin notre priorité.
Notre approche
Chez Argor-Heraeus, nous croyons au pouvoir d’une gouvernance forte et responsable pour faire avancer notre entreprise. Notre cadre de gouvernance, nos politiques et nos lignes directrices respectent ou dépassent les exigences légales.
Nos politiques et procédures d’entreprise servent de lignes directrices claires pour nos employés. En mettant l’accent sur la transparence et la responsabilité, ces politiques garantissent que nous ne collaborons qu’avec des partenaires qui partagent notre engagement en faveur d’une conduite responsable des affaires.
Il est essentiel pour nous de maintenir un niveau élevé en terme d’exploitation. C’est pourquoi nous détenons des certifications d’organisations nationales et internationales de premier plan. Notre système de gestion de la chaîne d’approvisionnement fait l’objet d’audits internes et externes rigoureux menés par des experts, afin de garantir le respect des règles et des normes.
Nos principes directeurs
Nos principes directeurs sont la pierre angulaire de notre culture d’entreprise. Ils servent d’orientation générale et de guide quant à la manière dont nous exerçons nos activités. Ces principes définissent les comportements et les mentalités essentiels pour une coopération réussie avec nos partenaires, nos clients et au sein de notre entreprise.
Nous attendons de tous nos employés dans le monde qu’ils donnent vie à nos principes directeurs et nous travaillons en permanence à leur mise en œuvre et à leur développement.
Nous défendons l’honnêteté, la transparence et une conduite éthique.
Nous nous concentrons sur les besoins de nos clients.
Nous voulons nous améliorer continuellement.
Nous nous approprions nos tâches et nous les menons à bien.
Nous communiquons clairement et nous nous respectons les uns les autres.
Nous encourageons les perspectives différentes et les équipes diverses.
Nous nous soucions des personnes et de notre planète.
Nous sommes à l’avant-garde grâce à de nouvelles idées.
Politiques et règles de l’entreprise
Les politiques et les règles de notre entreprise jouent un rôle clé en facilitant
la prise de décision quotidienne de tous les employés. Nous mettons régulièrement à jour ces documents et nous veillons à ce que nos employés reçoivent toutes les formations nécessaires à leur sujet.
Code de conduite
- Respect des droits de l’Homme
- Sécurité de l’environnement et des produits
- Garantir une concurrence loyale
- Prévenir et combattre la corruption, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
- Respect des réglementations nationales, internationales et supranationales
- Éviter les conflits d’intérêts
- Créer et maintenir des conditions de travail sûres et équitables
- Protection des données
- Prévention de la discrimination
Politique climatique de l’entreprise
- Engagement en faveur d’objectifs et de mesures d’atténuation du changement climatique
- Évaluation régulière de la résilience climatique dans l’ensemble du du groupe Heraeus
Politique en matière de griefs et de signalement
- Voies de recours disponibles pour présenter des griefs
- Signalement anonyme et protection des lanceurs d’alerte
- Traitement des griefs
Politique des droits de l’Homme
- Interdiction du travail des enfants et du travail forcé
- Non-discrimination
- Liberté d’association et négociation collective
- Sécurité sur le lieu de travail
- Contrôle préalable en matière de droits de l’Homme dans la chaîne d’approvisionnement
Politique de conformité et d’éthique
- Respect des lois et des principes éthiques applicables
- Interdiction d’exercer une activité qui découle d’activités criminelles ou illégales ou qui y est associée
- Conformité avec les pratiques professionnelles et d’approvisionnement responsables telles que RJC et LBMA
Politique d’utilisation des ressources en métaux précieux et de circularité
- Engagement en faveur d’une économie circulaire pour les métaux précieux
- Approvisionnement et exploitation responsables des installations de recyclage dans le respect des réglementations applicables
- Encourager le développement durable des partenaires miniers
Politique QESS (qualité, environnement, santé et sécurité)
- Intégration de la qualité, de l’environnement, de la santé et de la sécurité dans tous les processus
- Amélioration continue des performances en matière de QESS
- Prévention de la pollution et minimisation des impacts environnementaux
- Protection de la santé et de la sécurité de tous les employés et parties prenantes
- Implication et responsabilité de tous les employés dans la réalisation des objectifs QESS
Politique de contrôle préalable de la chaîne d’approvisionnement
- Processus de contrôle préalable pour identifier, évaluer et gérer les risques dans la chaîne d’approvisionnement
- Tolérance zéro à l’égard des violations des droits de l’Homme, de la contamination nocive de l’environnement, de la corruption et d’autres activités illégales.
- Principes et processus supplémentaires pour l’approvisionnement en métaux précieux
Code de conduite des fournisseurs
- Exiger des fournisseurs qu’ils respectent les principes énoncés dans la politique de contrôle préalable de la chaîne d’approvisionnement
- Responsabilité d’appliquer le Code aux sous-traitants et de permettre des audits de conformité
Toutes les politiques sont disponibles publiquement sur les sites web Argor-Heraeus et/ou Heraeus Group.
Accréditations et certifications
Les accréditations et les certifications sont un témoignage externe et impartial de la qualité du travail que nous réalisons chaque jour et de notre conduite responsable des affaires. Nous sommes certifiés par les principaux systèmes
du secteur pour la qualité du travail et des produits, les processus et des thèmes spécifiques tels que la gestion de la chaîne de valeur, l’environnement et la sécurité.
Entre autres :
- Nous sommes un membre fondateur de la Swiss Better Gold Association;
- Nous soutenons les initiatives Fairmined et Fairtrade, afin de contribuer en permanence au développement de l’exploitation minière artisanale et à petite échelle. Pour renforcer notre engagement envers le secteur de l’exploitation minière artisanale et à petite échelle, notre codirecteur général Robin Kolvenbach a rejoint le conseil d’administration de l'Alliance for Responsible Mining, l’organisation à l’origine de l’initiative Fairmined, en 2023;
- Nous sommes membres de la London Bullion Market Association. En 2024, notre codirecteur général Robin Kolvenbach a été nommé membre du conseil d’administration de l’association, soulignant ainsi notre engagement en matière de transparence et de responsabilité;
- Nous sommes membres du Responsible Jewellery Council (Conseil de la bijouterie responsable), avec un siège au comité des normes;
- Nous détenons une licence de fondeur et d’essayeur garantissant l’authenticité, la pureté et l’origine des métaux précieux depuis 1952. Les essayeurs dépendent directement du Bureau central suisse de contrôle des métaux précieux, ce qui garantit leur indépendance.
Nous sommes accrédités et certifiés par les organismes suivants et sommes membres actifs de plusieurs associations professionnelles du secteur :
- Alliance pour une exploitation minière responsable (ARM)
- Fairmined
- Fairtrade
- Association internationale des métaux du groupe du platine (IPA)
- Institut international des métaux précieux (IPMI)
- ISO (45 001, 19 001, 14 001, 17 025)
- Association du marché des métaux précieux de Londres (LBMA)
- Marché londonien du platine et du palladium (LPPM)
- Bureau de contrôle des métaux précieux (PMCO)
- Conseil de la joaillerie responsable (RJC)
- Initiative pour les minéraux responsables (IMR)
- Association suisse de l’industrie et du commerce des métaux précieux (ASFCMP)
- Initiative pour l’horlogerie et la bijouterie 2030
Vérification des partenaires commerciaux
Nous étudions minutieusement chaque partenaire potentiel avant de nouer
une relation commerciale.
Notre entreprise donne la priorité aux protocoles rigoureux connus sous le nom de « Connaissez votre… » (client, client du client, partenaire commercial, etc.), qui s’appliquent à tous les partenaires et clients potentiels. Ces protocoles comprennent une évaluation complète des critères économiques, environnementaux et sociaux afin de garantir des normes élevées d’intégrité et de responsabilité. Les facteurs que nous évaluons comprennent l’absence de corruption, le respect des droits de l’Homme, l’absence de tolérance à l’égard du travail des enfants ou du travail forcé, l’engagement en faveur du bien-être des communautés concernées, ainsi que les pratiques sociales et environnementales.
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Pour maintenir nos normes rigoureuses, nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures. Celles-ci comprennent ce qui suit :
- Vérifications approfondies avant d’entamer une nouvelle relation commerciale
- Évaluations régulières des mines sur place, effectuées par nos soins ou par un tiers, généralement tous les trois ans (en fonction de l’évaluation des risques).
- Évaluations ad hoc des mines en cas d’incident.
- Contrôle de toutes les informations pour déceler les irrégularités, par exemple en ce qui concerne la propriété, la plausibilité générale et l’origine des métaux.
- Détermination et évaluation de l’origine des métaux précieux livrés.
- Rapports d’assurance indépendants pour les raffineries intermédiaires ou les collecteurs, conformément aux lignes directrices de l’OCDE.
- Contrôle des sanctions et suivi des publications défavorables dans les médias afin de vérifier que les partenaires respectent les lois sur les droits de l’Homme.
- S’engager auprès des législateurs, des ONG, des associations industrielles, des syndicats, des communautés et des gouvernements locaux.
Si des partenaires commerciaux dans le domaine des métaux précieux ne respectent pas nos normes, nous refusons d’établir une relation d’affaires avec eux. Nous mettons fin aux relations existantes si nous décelons des violations qui ne peuvent être résolues ou corrigées. Ces contrôles et évaluations rigoureux sont appliqués universellement dans tous nos bureaux et pour toutes nos opérations dans le monde.
En collaborant étroitement avec nos partenaires de la chaîne d’approvisionnement, nous nous efforçons d’atténuer tout effet négatif potentiel, en veillant à ce que les métaux précieux que nous recevons pour l’affinage respectent les principes de commerce responsable et contribuent positivement au bien-être de toutes les parties concernées. En nous associant à des organismes supranationaux, à des gouvernements et à des associations sectorielles, nous contribuons activement à trouver des solutions aux défis auxquels nous sommes confrontés. Nous participons à des groupes de travail, des comités, des associations et des groupes d’étude afin d’améliorer l’intégrité et la transparence de notre secteur. Ensemble, nous nous efforçons de définir de nouvelles lignes directrices, réglementations et meilleures pratiques qui façonneront l’avenir de notre secteur.
Argor-Heraeus prend très au sérieux les violations présumées des droits de l’Homme, du droit pénal, du droit de l’environnement, d’autres lois et réglementations et de nos directives internes encore plus strictes. Nous encourageons donc les lanceurs d’alerte à signaler les violations présumées et leurs préoccupations par l’intermédiaire de notre médiateur externe ou de notre canal de conformité « Heraeus SpeakUp ». Le canal « Heraeus SpeakUp » offre la possibilité de signaler une violation de la conformité par Internet, par une application ou par téléphone dans plus de 60 langues locales et permet une communication anonyme entre le lanceur d’alerte et la personne qui traite l’incident. Ces canaux sont accessibles à tous, à l’intérieur comme à l’extérieur de notre organisation. Heraeus interdit strictement toute mesure de rétorsion à l’encontre des lanceurs d’alerte qui signalent de bonne foi des violations des règles de conformité, même si le signalement s’avère par la suite infondé.
Pour plus d’informations, voir www.herae.us/speakup
Griefs liés aux travailleurs et aux communautés touchées dans notre chaîne de valeur
En 2024, aucun nouveau cas de grief ne nous a été signalé et nous avons continué à traiter deux cas signalés en 2023.
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Dans le premier cas, nous avons été contactés par l’ONG Fastenaktion au sujet des impacts négatifs présumés des activités d’une mine colombienne. Après un échange approfondi, Fastenaktion a corrigé son analyse et son rapport public en 2024. L’aspect principal du grief a donc été supprimé. Nous continuons à maintenir un dialogue ouvert pour résoudre les aspects restants.
Dans le second cas, des représentants de communautés de la République dominicaine ont fait part de leurs préoccupations informelles concernant les impacts négatifs présumés des activités d’une mine sur les communautés environnantes. Après avoir communiqué avec les ONG concernées, la mine et les communautés affectées, et après une enquête approfondie sur l’évolution de la situation locale, l’allégation du grief n’a pas pu être confirmée.
Projets et initiatives
Connaître l’origine des métaux que nous achetons et confirmer qu’ils ne sont pas associés à des conflits n’est pas seulement important pour nous. Nos clients, ainsi que leurs clients, cherchent également à confirmer la nature responsable des métaux précieux qu’ils achètent.
Argor-Heraeus a pris des mesures importantes pour garantir la traçabilité de l’or provenant de sources primaires, en fournissant à ses clients une preuve d’origine. Pour tout l’or primaire entrant dans notre site d’affinage d’or de Mendrisio, en Suisse, nous procédons à une analyse géo-forensique approfondie comprenant un balayage par fluorescence de rayons X (XRF) afin d’en mesurer la composition caractéristique. Cela nous permet de déterminer avec précision l’origine de l’or.
Pour permettre la récupération des données d’origine, nous avons noué un partenariat avec Alitheon en 2022, une entreprise américaine spécialisée dans l’intelligence artificielle pour l’identification des produits physiques. Le logiciel optique génère des empreintes digitales numériques des barres d’or qui les rendent identifiables et traçables, même en cas de perte de leur cachet ou de leur numéro de série. Cela permettra aux acheteurs ou aux investisseurs d’identifier ces barres par photo. Il est également possible de fournir des informations supplémentaires telles que le lieu d’origine ou l’empreinte carbone.
Par ailleurs, nous avons conclu un partenariat avec la start-up suisse aXedras, un fournisseur de technologie de registres distribués spécialisé dans la chaîne d’approvisionnement de l’or. Cela permet de sauvegarder et de transférer les données des transactions commerciales de manière décentralisée et immuable. L’objectif de cette collaboration est de créer une documentation numérique depuis l’origine de la mine jusqu’au produit final, tout en garantissant l’intégrité des données. À long terme, cette approche nous aidera à tracer l’or, même secondaire, jusqu’à sa mine d’origine, ce qui était pratiquement impossible jusqu’à aujourd’hui.
En 2025, nous nous efforcerons d’agréger les informations provenant des différentes méthodes en une seule plateforme transparente pour les clients. Cette plateforme fournira aux clients des lignes de produits en or traçable des informations sur la date de production et la provenance de l’or dont la barre est faite.
Au début de l’année 2025, Argor-Heraeus a lancé deux lignes de produits d’or traçable sous sa propre marque. La ligne de produits « Small Craft » ne contient que de l’or provenant de mines artisanales et à petite échelle accréditées par les principaux programmes axés sur les mines artisanales et à petite échelle.
La ligne de produits « Origin Traced » ne contient que de l’or provenant de mines à grande échelle, sélectionnées sur la base de leur engagement en faveur d’une conduite responsable, de conditions de travail sures et de la protection de l’environnement.
De plus amples informations sont disponibles sur ce lien.
